Los productos pueden ser devueltos de forma gratuita, independientemente de la razón.

Solo hay algunos productos específicos que no admiten devoluciones. En esos casos, podrás negociar una solución con el vendedor iniciando un reclamo si es necesario.

Cuáles son los requisitos para realizar una devolución?

Tiempo de cobertura: Tienes un plazo de 30 días corridos para devolver el producto desde su recepción.

Condiciones del producto: Si te arrepientes de la compra o el producto es diferente de lo que esperabas, debe cumplir con los siguientes criterios:

-Debe encontrarse en perfecto estado y sin marcas de uso.
-Debe incluir todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
-Debe estar en el embalaje original de la marca.
-En el caso de dispositivos como celulares, notebooks, tablets o smartwatches, no debe tener contraseñas que impidan su uso ni contener datos o fotos personales.

Si el producto presenta algún problema o está incompleto:

-Al devolverlo y ser revisado, debe estar en las mismas condiciones que describiste al presentar el reclamo.
-Debe contar con todos sus accesorios en el estado en que fueron recibidos.

Qué sucede si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?

En caso de que la revisión del producto revele que no cumple con los requisitos mencionados, se descontará una parte del monto pagado y recibirás un reembolso parcial.

Es posible cambiar un producto?

Aunque no ofrecemos la opción de cambio directo, puedes solicitar la devolución y recuperar tu dinero para realizar una nueva compra. En el caso de tener un reclamo abierto, también puedes coordinar con el vendedor la posibilidad de reemplazar el producto.

Cuándo recibiré el reembolso?

El reembolso se realizará tres días hábiles después de recibir el producto y verificar que cumple con las políticas de devolución. En algunos casos, el reembolso puede efectuarse tan pronto como entregues el producto, para proporcionarte el dinero de manera más rápida.

Una vez completado el reembolso, podrás consultar todos los detalles, incluyendo el monto, el lugar y la fecha de acreditación del dinero, desde el estado de tu compra.

Dónde se realizará el reembolso?

El reembolso se efectuará a través de Mercado Pago, a excepción de las compras realizadas con tarjeta de crédito. En estos casos, el monto devuelto se acreditará en la misma tarjeta utilizada para la compra.